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Foire aux questions Loopii™
Toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur le collier Loopii™, la fiche profil et vos commandes.
Tapez un mot-clé : livraison, collier, QR code, retour…
Comment fonctionne le collier Loopii™ ?
Le passant scanne simplement le QR Code Loopii™ avec son téléphone.
Il accède immédiatement au profil de votre compagnon (photo, nom, infos utiles) et peut vous appeler ou vous envoyer un message en un clic.
Aucune application à installer, aucun compte obligatoire.
Le collier fonctionne-t-il sans batterie ?
Oui 🙂
Le QR Loopii™ ne contient ni batterie, ni électronique.
Il fonctionne à vie, sans recharge, et reste lisible même sous la pluie ou la boue.
Le collier est-il waterproof ?
Oui, totalement.
Le biothane est 100% étanche, ne retient pas les odeurs et se nettoie en quelques secondes avec un chiffon humide.
Comment créer la fiche Loopii™ de mon chien ?
Vous n’avez rien à configurer vous-même.
Voici comment ça se passe :
- Vous commandez un collier ou un accessoire Loopii™
- Au moment du panier, vous indiquez :
le nom de votre compagnon
votre numéro de téléphone
éventuellement des infos importantes (allergies, caractère, etc.) - À partir de ces informations, nous créons nous-mêmes la fiche Loopii™ dans notre système
- Le QR Code de votre collier est relié à cette fiche avant l’expédition
- Vous recevez un collier prêt à être utilisé, sans paramétrage compliqué.
Puis-je modifier les informations plus tard ?
Oui, c’est possible.
Si vous changez de numéro, d’adresse ou que vous souhaitez mettre à jour une info, il suffit de nous écrire à :
📩 support@loopii.fr
Nous mettrons la fiche de votre compagnon à jour pour vous.
Loopii™, est-ce un traceur GPS ?
Non.
Loopii™ est un système d’identification et de contact rapide, pas de géolocalisation.
- ✅ Pas de suivi permanent
- ✅ Pas de tracking
- ✅ Respect total de votre vie privée
- Si vous avez besoin d’un suivi en temps réel sur de grandes distances, vous pouvez utiliser un traceur GPS en complément du collier Loopii™.
Quelle taille choisir pour mon chien ?
Utilisez notre guide des tailles Loopii™ :
- Prenez son tour de cou réel (avec un mètre souple)
- Ajoutez 2 cm pour le confort
- Référez-vous au tableau pour choisir la bonne taille (XXS → XXL)
Est-ce que le QR Code résiste aux griffures ?
Oui.
Nous utilisons une gravure durable résistante à l’eau, la boue, les UV et les frottements.
Le QR reste lisible plusieurs années sans dégradation.
Peut-on personnaliser le collier ?
Oui, absolument.
Vous pouvez choisir :
- La couleur du biothane
- La couleur des accessoires (or, argent, noir mat, or rose)
- La gravure du nom
- Les motifs (pattes, cœurs, os)
Chaque collier est préparé dans nos ateliers.
Quels sont vos délais de préparation et livraison ?
Traitement en 24 à 48 h.
Livraison France : 2 à 5 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Puis-je retourner un collier personnalisé ?
Pour les produits personnalisés (nom, motifs), les retours ne sont pas possibles.
Mais si le produit arrive endommagé ou comporte une erreur, nous le remplaçons gratuitement.
Mon scan n’ouvre pas la fiche Loopii™, que faire ?
Essayez avec un autre téléphone
Vérifiez que le profil est bien validé
Contactez-nous : support@loopii.fr, on vous aidera immédiatement
Comment contacter le support Loopii™ ?
📩 support@loopii.fr
Nous répondons en général en moins de 24 h (souvent quelques heures).
Le collier est-il adapté à une utilisation quotidienne ?
Oui.
Le collier est fabriqué en biothane, un matériau :
- Étanche
- Souple et confortable
- Résistant à la traction
- Facile à nettoyer (un simple coup de chiffon)
Il est pensé pour une utilisation quotidienne, par tous les temps.
Peut-on personnaliser le collier ?
Oui.
Selon le modèle, vous pouvez personnaliser :
- La couleur du collier
- La couleur des accessoires (argent, noir mat, or, or rose)
- La gravure du nom
- Les motifs (pattes, cœurs, os)
Chaque collier est préparé et vérifié avant expédition.